偃师农行城关支行成功堵截一起 网络诈骗风险事件

近日，偃师农行城关支行成功堵截一起网络诈骗风险案件，及时为客户避免15000元财产损失。

2022年4月2日下午4点左右，一名男性中年客户来网点咨询，该客户神色紧张焦虑，说自己在网上贷了3万元，现在资金不到账，要交纳15000元解冻验证金。大堂经理立马觉察到情况可疑，并将这起疑似网络电信诈骗事件向内勤行长报告。

经询问，该客户因急需资金修缮房屋，在收到一条提示其可以贷款的短消息后，按照提示下载了一个农行快贷的手机软件，并根据提示上传了身份证信息及填写了银行卡号信息，提交后显示可发放贷款3万元。提交后客服联系他说申请资料有误，要求拍照身份证正反面及银行卡核对，客户拍照传过去后，客服又说因为客户的原因，借款人账户信息不符，触发了信贷中心的安全预警，判定他人冒用了其身份证信息进行骗贷，该笔贷款已被冻结，根据国家银监局下发的处理解冻文件，需交纳贷款金额的百分之五十的解冻验证金，也就是15000元用以解除骗贷风险，解除冻结后就可以获得该笔贷款。因客户说手头没钱，对方客服态度强硬并说是客户的原因造成的损失要自己承担后果，如果不照做将走司法程序。客户因害怕打官司跑到银行询问贷款资金去向。

了解了事件基本情况并查看了客服的聊天记录，农行工作人员更加肯定了此前关于电信诈骗事件的判断。随即告知客户这是网络诈骗，千万不要上当，也不要害怕，一是贷款渠道不可靠；二是正规贷款都是直接发放贷款，不会要求先转账付款；三是法院公安的传唤需要正规手续和证据，在没有任何违法行为的情况下无需被骗子恐吓。经过大堂经理和内勤行长分析后，该客户意识到自己是受骗了，非常感谢农行工作人员的及时提醒使他避免了经济损失15000元。

偃师农行城关支行员工凭借敏锐的警觉和用心服务的理念，以高度的责任感，为客户避免了经济损失，取得了客户信任，为维护国家正常的金融秩序做出了应有的贡献。