她没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的荣誉，凭着自己一颗默默奉献、恪尽职守的仁爱善心，十年如一日地像“孺子牛”一样耕耘在社会救助工作岗位上，将党和政府的温暖如春风细雨般点点滴滴洒入困难群众心田，让他们看到生活的希望。她就是新安县民政局社会救助股的刘芳同志。作为千千万万民政工作者中的一员，她在这个平凡而神圣的工作岗位上已度过了13个春秋。“群众期盼的，就是我要干的，群众反映强烈的，就是我一定要帮助解决的”，这是刘芳常挂在嘴边的一句话，因此她也被誉为“困难群众的贴心人”。
社会救助工作的服务对象大多是弱势群体，每次有群众来访，她总是认真倾听他们所面临的困难，耐心为其解释政策。有次一位上年纪的大爷来到股室，生气地问自己的低保金为啥没打上，她赶忙搀扶着大爷请其坐下来休息，并笑盈盈给大爷倒上一杯热水，然后迅速在电脑及档案中查阅出已发放的相关记录，慢慢解释道：“大爷，这是您的最低生活保障金，政府补贴的，每个月都会定时定点打上，您放心吧，钱不会少的。有啥问题可以随时给我们打电话，我们一定为您查清楚。”大爷挠挠头满意地说：“哦，谢谢闺女，这我都放心了”！她也会心地笑了，能够帮助每一位困难群众，是她最大的心愿！
情之所系，行之所至。多年来，刘芳和救助股的同事们坚持下村组摸排困难群众情况，将符合条件的每一个困难群众纳入兜底保障范围。2021年在入户排查中发现，青要山镇前河村有一户困难群众裴某，本人患有慢性疾病，妻子和儿子均是重度精神残疾人员，生活十分困难，没有自理能力，只能依靠父亲在家附近打点零工维持生计。了解这一情况后，她立即督促当地社会救助工作人员按规定将裴某一家三口纳入了低保救助范围，解决了他们的基本生活问题。裴某感动地说：“感谢国家的好政策，感谢民政部门的工作人员，这么远还有人惦记着俺们。”
社会救助业务作为一项重要民政工作内容，日常工作已较为繁杂，随着政府越来越重视群众利益落实，工作量日益增加，加班加点在所难免，但不管工作有多难、任务有多大、担子有多重，刘芳都从无怨言，不计个人得失，以满腔的热情投入到工作中。作为一名女同志, 刘芳家的孩子才4岁，正是需人照顾的时候。但刘芳同志从未因家庭私事影响工作，总是积极克服个人困难，与同事们通力协作，圆满完成各项任务，体现了民政人的责任意识与担当作为，也为单位的年轻人作了可学习可复制的榜样引领。
刘芳是土生土长的新安人，对新安人民群众拥有最纯朴的感情，也最懂得困难群众的所想所盼。每当听到困难群众由衷地感谢党和政府的朴实话语时，她就觉得自己所有的辛劳和付出都是值得的。除了本职工作，刘芳同志还积极参与各种公益、创建、值岗活动，带头树立民政的良好形象，不断提升自己的精神境界。
路漫漫其修远兮。多年来，她秉承一颗赤诚的爱心、一个坚定的信念、一种顽强的毅力，在平凡的工作岗位上，用心做好每一件平凡的事，也带动越来越多的“民政人”奔赴民政事业。今后的路还很长，但有理由相信，刘芳同志一定会笃志前行、踔厉奋发，在民政工作岗位上默默奉献自己的光和热，一直照亮着困难群众生活希望的路！
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