为切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题，洛阳市偃师区税务局坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合、线上服务与线下服务相结合、共性服务与个性服务相结合，分类施策、精准帮扶，做实做细为老年人、残疾人等特殊人员服务的各项工作，有效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，让特殊人员共享改革发展成果。主要措施包括：优化特殊人员的现场服务、响应特殊人员的特定需求、便利特殊人员的智能服务、强化特殊人员的服务保障等方面。
下一步，偃师区税务局将以360智慧办税为抓手，完善便民设施、开辟“绿色通道”，让特殊人员切实提升办税体验感和满意度。（郝笑）
豫公网安备 41038102000134号