偃师市促进提升供电服务水平

近日，偃师市在促进提升供电服务水平方面狠下功夫，市供电公司制定优化企业用电的改革方案，持续优化用电营商环境。

一是成立以供电公司主要领导为组长的领导小组（明确营销副总经理韩明军同志具体负责优化营商环境工作）负责协调解决优化营商环境重大问题、严格落实各项政策要求以及对“获得电力”指标全过程管控。并不定期组织各责任部门及供电所召开专题会进行“优化营商环境”业务培训。

二是根据《国网偃师市供电公司“放管服”改革业扩报装工作方案（试行）》，明确公司各协同部门职责及报装各环节流程时限，建立了营销部牵头的考核机制，将指标分解至发建、运维、物资、调度等相关部门及各供电所，将业扩报装服务质效纳入业务部门业绩考核。建立业扩报装工作会商制，不定期召开工作协调会，跟进重点项目进展情况，审查业扩项目供电方案、设计方案、协调解决本单位业扩报装过程中存在的问题。

三是按照省市公司营商环境工作要求，已连续组织开展8次营商环境考试工作，根据省公司系统抽取人员，每月统一到省公司进行考试，通过以考促学，不断提高营销人员营商环境业务综合能力。

四是提供高压客户前期咨询服务，让客户提前知晓办理流程及注意事项，减少后期等待办理时间，对政府重点工程及重要民生项目，设立专属客户经理，全程对接跟踪服务，确保项目尽快落地。

下一步，市发展改革委将督促供电公司严格落实居民和中小客户办理用电业务“最多跑一次”，明确红线禁令，接受广泛监督，围绕优化营商环境，主动搞好协调服务工作，着力发现和解决企业反映的突出问题，切实降低企业运行成本，当好服务企业和人民群众的“店小二”。