“我给您领路”

　　“叔，您还少个房屋查询证明，我给您领路。”今天下午魏先生刚一进入办税服务厅即被值班的导税人员围住询问办理什么业务。得知魏先生要办理增量房契税业务，导税人员小郭主动帮魏先生审核资料后向其告知：其他资料基本齐全，需要的复印件可以由窗口人员解决，最重要是少一个房屋查询证明。

　　考虑到魏先生行动不便，小郭帮魏先生提着资料陪其一起到对面窗口开具了相关证明，返回后直接安排绿色通道，由刚整理完资料的5号窗口小陈为其办理业务。魏先生一走到窗口旁边便急着向窗口小陈夸赞：“咱税务局服务是真周到啊，小姑娘帮我审资料，放心得很！”小郭拉开凳子，笑眯眯地说：“叔，不着急，您先坐。”

　　魏先生临走时还和小郭打招呼：“谢谢你小姑娘，业务办好啦，我先走啦！”

　　今年来，办税服务厅利用晨会、例会对导税人员岗位职责做了着重强调，以党员同志为代表、党员先锋岗为标杆，实现了导税人员从专业素养到服务模式的标准化培训，实现了资料预审、等候区关怀等一系列优质服务，获得了纳税人缴费人的一致好评。