群众的困难公证办 上门服务得好评

    近日，当事人杨某满面愁容的来到偃师公证处，说自己遇到了烦心事，公证员与其沟通后了解到：杨某的父亲去年因交通事故去世，经河南省孟津县人民法院判决相关责任人赔偿家属一定的赔偿款，但是在责任人还未履行判决内容时，杨某的爷爷又在今年1月去世了，现在需要向人民法院申请强制执行相关债务人，却因缺少爷爷这个债权人而无法申请。公证员对其情况进行了解分析后，告诉杨某可以对其爷爷这部分债权办理继承权公证手续后，由继承人向法院申请进行强制执行。杨某又提出,自己的奶奶作为继承人之一因长期患病，行动不便，现住在养老中心，不能亲自前来办理相关公证手续。公证员告诉杨某可以为其奶奶开通绿色通道，提供上门服务。杨某的难题公证员为其一一解答，杨某紧锁的眉头也舒展开了，接下来公证员又详细的为其讲解了办理继承权公证所需要的材料和注意事项。杨某感谢再三后，才离开。

    几天后，杨某通过电话预约和其他继承人一起来到偃师公证处，公证员在审核完相关材料后，先为杨某等5位继承人办理完相关手续后，又和杨某一起驱车抵达其奶奶居住的怡心苑养老中心，公证员见到老人后，发现老人头脑清楚，只是耳朵有点背，公证员耐心的将继承权公证的权利义务仔细地讲述给她听，老人也愿意继承老伴的遗产，确认老人明白事情的原由后，依法为其办理了继承权公证的相关手续。办理完毕后，老人及家人对公证员的贴心服务连声道谢，称赞公证处办事效率快、服务态度好。

    自“我为群众办实事”实践活动开展以来，偃师公证处以法律为依据，以社会需求为导向，以群众满意为标准，大力推进公证服务的便捷化。对年老、残疾、危重病人以及其他特殊原因不能到公证处申办公证的，实行预约上门服务以及延时办证服务；对老年人、残疾人、军人军属等特殊群体开辟绿色通道，实行优先受理、优先审批、优先出证等一系列便民措施，真正让群众感受到公证的温暖。