为全力做好开学季金融服务保障工作,偃师农商银行文化路支行积极响应客户需求,以开学季为契机做好金融服务工作,用实际行动彰显金融担当,助力开学季。
人性化服务暖人心。文化路支行附近有两所高中,随着学生开学,大量学生家长和新生陆续前来办理银行卡,该行在提高服务速度和服务水平的基础上,针对学生学习能力强这一特点,将开卡、开通电子银行等常见业务的办理流程打印出来,制作成“说明书”,在客户等待时间先行发放,引导学生自主验证手机号码、填写资料等,提高办理效率。
加强金融知识宣传。在做好学生业务服务的同时,主动向学生客户进行银行卡使用、金融诈骗识别、远离非法借贷、保护个人信息重要性等金融知识普及宣传,帮助学生树立正确的消费观、增加金融风险防范意识,提高自我保护能力。
下一步,偃师农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,从客户需求出发,制定合理化、个性化的服务方案,为客户提供更加优质服务。