为深入贯彻落实洛阳市偃师区创建全国文明典范城市工作部署安排，全力做好政务服务大厅迎评工作，区行政服务中心以优化政务环境、改进工作作风、提高服务质量为工作重点，持之以恒攻难点、补弱点、出亮点，以更高标准、更大力度统筹推进各项工作，确保创建全国文明典范城市工作“零失分”“得满分”。
强化组织领导，高位统筹推进。区行政服务中心多次召开会议安排部署政务服务大厅文明典范城市创建工作，强调全中心上下要进一步统一思想、明确责任、坚定信心、铆足干劲，形成人人参与、个个争先，积极主动投身创城迎评攻坚的工作氛围。坚持坐班制度，每天安排工作人员在大厅坐班，加大巡察检查力度，落实文明巡查值班制度，及时发现问题督促整改落实。
加大宣传力度，营造创城氛围。在区政务服务大厅入口醒目位置及大厅内更新公益广告牌、展板30余块，充分利用政务服务大厅的多媒体、宣传栏等线上线下宣传载体积极宣传 “社会主义核心价值观” “喜迎二十大”“洛阳市市民公约”“弘扬传统文化，树文明新风尚”等，提升全体工作人员投身创建的积极性，增强办事群众参与创建的主人翁意识，努力营造创城浓厚氛围。
两抓创城防疫，优化办事环境。常态化抓好政务服务大厅疫情防控。每天下班后安排专人对大厅进行消杀消毒，加强洗手间、休息区等公共卫生区域的卫生保洁，并保持日常通风，营造一个干净整洁、温馨舒适、安全放心的办事环境。大厅门口处设置防疫检查站点，对所有进厅人员严格实行佩戴口罩提醒、体温检测以及健康码查验的“一测一查一提醒”防疫管理工作。窗口工作人员每日上岗前进行体温测量，并全程佩戴口罩为群众提供办事服务。
完善便民设施，打造贴心服务。高质量打造学雷锋志愿服务站。在政务服务大厅设立学雷锋志愿服务站，安排专门志愿服务者为前来办事的群众提供免费饮水、免费复印、免费打印等服务，同时提供免费邮寄、纸笔、老花镜、雨伞、针线、车胎充气等便民服务；高标准建设母婴室。为更好体现政务服务大厅公共服务人性化理念，在大厅建设母婴室，配备有沙发、饮水机、婴儿床、消毒用品、尿不湿等物品，在大厅显著位置标注母婴室指示标识和“一米线”等导向标识，为办事群众提供便利、贴心、周到的综合服务；全方位提供无障碍办事服务。今年在政务服务中心门前修建无障碍通道，新设2个无障碍停车位，大厅内两侧均设有无障碍设施和无障碍卫生间，为残障人士提供无障碍办事服务。
规范文明服务，倡导文明行为。一方面要求窗口工作人员统一着装、统一佩戴胸牌，实行“挂牌上岗、亮牌服务”，增加对大厅的巡查频次，及时提醒窗口人员的服务态度、文明用语、工作作风等细节问题，督促工作人员提供文明服务；另一方面安排专人在大厅入口及大厅内巡查，及时发现、友善对待、合理引导外来人员，维护正常秩序，及时制止大厅内无烟区的吸烟现象及其它不文明行为。
下一步，偃师区行政服务中心将坚持“以人民为中心”的工作导向，以高标准、高水平推进民生服务，进一步完善为民办实事的长效机制，营造“齐心协力共创建，城市因你更美丽”的良好氛围。
豫公网安备 41038102000134号