国家医保服务平台APP登录温馨提示

       1、非本人实名认证的手机号（即未在运营商实名登记，例如在网上购买的手机号，不需要提供身份证即可购买的）、副卡、虚拟号

解决办法：建议用户通过本人经过运营商实名登记过的手机号重新注册即可使用。

       2、不是本人手机号（如父母、兄弟、子女等帮忙办理的手机号）

解决办法：建议用户通过本人实名的手机号登录/重新注册即可使用，若没有本人手机号，则建议通过父母、子女、配偶等家人通过「医保亲情账户」功能绑定后使用。

       3、明确是本人的手机号，但是三天内新办理的号码或更改过实名信息或者携号转网

解决办法：运营商信息同步需要一定的周期，电信、联通的手机号一般在3天后注册使用，移动的手机号可在7个工作日之后登录/注册使用。

       4、明确是本人的手机号，但在运营商登记的证件与APP实名证件不一致（外籍用户居多，例如用护照办的手机号，但在APP用的是外国人永居证）

解决办法：建议用户前往营业厅，将手机号实名证件变更为与APP实名认证的证件一致，待数据同步完成后，再尝试使用APP注册【注：APP实名认证的证件与用户在医保系统录入的参保证件要保持一致，因此建议去修改运营商的证件】。