“强交流、化信访”——我街道到南阳市淅川县交流学习信访工作

    为提高街道信访业务水平，规范信访工作程序，切实做好信访化解工作。12月2日，首阳山街道党工委书记李真、办事处主任段继涛带领班子成员、综治办、信访办主任及村党支部书记一行19人，到南阳市淅川县交流学习信访工作。

    李书记一行先后到淅川县上集镇及龙城街道郑湾社区学习交流，针对规范信访工作程序、处理信访积案、征地拆迁信访案件化解等工作进行了深入交流。

    在淅川县上集镇，重点学习了完善信访工作体系，建立信访台账，建立镇村矛盾纠纷排查调处机制等工作方法。学习组表示，回去后要结合信访工作“三到位一处理”要求，积极整合公安、法庭、司法、民政等资源，定期对村信访专干、民调主任进行信访基础业务培训，提升党员干部信访调解业务能力，不断加大解决历史性信访案件及重信重访案件力度，实现清零目标。

    在淅川县龙城街道郑湾社区，学习组首先听取了龙城街道党工委书记苏成全同志对街道信访工作的经验介绍，即“三要”：要重视信访稳定、要支持信访工作、要保护信访干部；“三心”：对党报忠心、对群众持诚心、对事业有恒心；“三以”：以情感人、以理服人、以法管人；“三到位”：分析研判到位、化解跟踪到位、联合处置到位。

    随后，实地查看了社区“一厅五室”即群众接待大厅、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、警民联络室、廉政教育室的建设情况，仔细翻阅了龙城街道信访工作的资料汇编。

    大家非常认可郑湾社区的“三要”“三心”“三以”“三到位”工作法，纷纷表示回来后要“用心工作、有解思维”，重新对信访积案进行梳理，充分运用好“三要”“三心”“三以”“三到位”工作法，树立化解信访积案的信心和决心，敢于担当尽责，做到矛盾不上交。

    下一步，首阳山街道将借鉴淅川县信访工作经验，统一思想，凝心聚力、做实做细，真正转变工作作风，把矛盾纠纷、群众信访问题化解在基层，解决在当地，架起与群众的“连心桥”。