偃师市婚姻登记中心的年度工作总结

      2020年注定是平凡而又特殊的一年，开年以来，受新冠肺炎疫情影响，婚姻登记工作遇到了太多阻力，但我们始终坚持“依法行政、为民服务”的办事宗旨，严格按照上级主管部门的相关要求，全心全意地为广大婚姻登记的人民群众服务，圆满完成了婚姻登记的各项工作。下面是我们一年来的工作总结：

       一、履行职责，扎实做好本职工作

（一）完成工作情况

截至目前共完成结婚登记3358对，离婚登记1560对，补发结婚证1680对，补发离婚证82对，登记合格率100%。

（二）严格依法登记

为了保证婚姻登记的质量，在婚姻登记工作中，始终严格按照《婚姻登记条例》及《婚姻登记工作暂行规范》的要求，坚决执行“五不办”：当事人不到法定年龄不办;当事人不到场不办;当事人不履行声明不办;当事人手续不齐或不符不办;当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。由于措施得当，全年未发生一起违规登记事件。

二、注重自身建设，争创规范满意窗口

（一）婚姻登记信息化建设迈上新台阶

为方便群众办事，婚姻登记中心在疫情期间开通了网上预约服务。并于近期将运行新版婚姻登记系统，按照上级要求，在原有身份证阅读器的基础上，又采购了三台高拍仪，大大地提高了办证的效率。

（二）婚姻登记档案管理逐步完善

在档案室配备了足够的档案专用柜等设备，并按档案管理的规定配备了防火、防虫、防盗、防霉等器材。科室人员利用上班的空隙时间，对婚姻登记系统里面的异常历史数据进行校对录入，使婚姻登记档案逐步得到完善。

（三）注重加强窗口队伍建设

经常组织登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规、组织学习上级的文件精神及相关业务知识，努力提高登记员的办事效率和服务质量。对工作中碰到的疑难问题采取集中分析、互相探讨等形式加以解决，从而做到思想素质和业务素质共同进步。

       三、规范婚姻服务，积极推进政务公开

　　在日常工作中坚持“当事人至上、服务为第一”，把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准。从细节处入手，努力实践“以民为本，为民服务”的民政宗旨。在工作过程中无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事，公正廉洁，爱岗敬业，文明服务”的行业精神，保证服务对象高兴而来，满意而归。

　　为了进一步方便群众办事、接受群众监督，我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责和投诉电话进行了公开。还印制了《结婚登记须知》、《离婚登记须知》、《证件补领须知》，对前来咨询的当事人进行一次性告知，得到了办事群众的一致认可与好评。

       四、树立廉政意识，提高拒腐防变能力

婚姻登记中心全体工作人员能对照党风廉政建设有关要求，时时事事处处对照窗口服务工作规范，审视自己的行为，严格执行廉政准则和各项廉政规定，严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律、服务纪律，自觉遵守和执行各项管理制度。在实际工作中，做到不义之财不取，不正之风不染，不利之事不做。一年以来全体工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为，树立了良好的窗口形象。