区政务服务中心民政窗口工作情况汇报

2023年4月17-21日，区政务服务中心民政窗口共接待业务咨询70余人次，平均每天有十余人次咨询民政各项业务。

本着为群众服务,让群众满意的的宗旨，针对老年人或行动不便的群众，窗口工作人员为他们提供电话代咨询服务，免去上楼来回跑的麻烦；对需要复印的办事群众免费提供复印服务。对想要咨询了解政策的群众做到耐心解答，做到全程微笑为群众服务。

本周在偃师信用公共平台录入高领补贴发放信息16000余条，残疾人双补发放信息11000余条。

4月20日，洛阳市相关单位到政务服务中心各窗口督导我区法治政府建设工作，要求各窗口工作人员要熟知法治政府建设工作重点，熟练窗口业务，并随机走访群众。请所有工作人员文明用语，文明办公，服务好办事群众，保持窗口整齐有序，全体着工装。在此项督导检查工作中，我局窗口积极配合政务服务中心，使用文明用语，文明办公，服务好办事群众，并保持窗口整齐有序，在整项督查工作中表现良好。