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民意征集答复
     
 
 
问题或建议 2020年3月24日下午,去车管所换驾驶证体检,当时在二楼体检,各项都没有问题,然后让在手机上申请换驾照,过了几天驾照办理好了邮寄给我了,手机收到短信说我没有提交身体条件证明,以后办理驾驶证业务会受限,无奈在外地又抽时间去车管所体检中心了,到那他们说是系统问题,不关他们的事,又体检了一遍,对我说再上传不了的话,跟他们没有一点关系,再找他们也没用,你去哪投诉都没用。态度恶劣,严重影响了政府窗口形象。他们的工作失误,不负责任,让我来承担后果,跑了两趟,到现在还没办理好。不知道什么原因。根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》,要将高效便民作为依法的基本要求,行政机关应当宪法和法律行使行政职权。另外体检发票盖章为偃师第四人民医院,他们作为行政委托机关应当遵守国家法律法规规定,望公安局在委托后对他们进行充分的审查和监督,共同来维护偃师的窗口形象。希望贵单位及时整改,给出令人满意的答复。此致!
留言时间 2020-04-30
回复内容     
  


关于网友反映车管所体检工作人员工作态度问题的答复

 

接到网友投诉后,偃师市第四人民医院立即指派一名主管院长,对车管所负责体检工作人员进行约谈。了解事情原委后,主管院长要求他们从自身寻找问题,强调要增强责任意识,端正服务态度,切实做到以人为本,诚信为民。体检工作人员均表示接受,并表态一定改进工作作风。

之后,市第四人民医院安排人员与当事人进行联系沟通,对当日的一些情况予以解释,对给其造成的困扰表示歉意。当事人对该院的处理表示满意。 

下一步,市第四人民医院将努力提升服务水平,将高效便民作为基本的工作要求,同时加大监管力度,坚决杜绝此类问题发生,切实为办事群众提供优质的服务。

 

 

答复单位 市第四人民医院
答复时间 2020-5-8
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