萌虎辞旧，玉兔迎新。春节前夕，记者深入北京的城乡社区，敲开居民家门听居民所思所想，深入基层一线看基层所作所为。了解基层如何增强百姓的获得感、幸福感、安全感，感悟百姓生活的新亮点、新场景、新故事。
老旧小区终于通上了天然气
“我这老胳膊老腿儿，再也不用隔三差五发愁扛煤气罐上楼了。天然气通了，随时都能用，再也不用为了少搬几趟煤气罐，节省着不舍得用了。”近日，记者看到，家住北京市海淀区中关村街道科馨社区铁路宿舍的居民王阿姨一边用刚接通的天然气煮粥，一边高兴地和微信上的朋友说，从这个春节开始，她们再不用搬运瓶装液化气罐上下楼了。看着灶眼里烧天然气冒出的火苗，铁路宿舍居民新一年的生活更有了心气儿。
在这小小火苗的背后，是中关村街道践行以人民为中心，聚焦群众急难愁盼问题，增强基层服务能力所下的绣花功夫。
据记者了解，科馨社区的铁路宿舍是老旧小区，1-4号楼均为20世纪80年代建设，没有电梯也没有安装天然气管道，如今住户多以中老年人为主。几十年来，居民一直使用瓶装液化气，不仅上下楼搬运不方便，还存在极大的安全隐患。
为此，长期以来居民反映强烈，迫切希望进行天然气改造。中关村街道多次协调产权单位，希望产权主体履行管理责任积极推进清华园铁路宿舍天然气入户项目，但未获得函复及相关资金支持。为回应群众呼声，彻底解决居民的用气需求，街道在经过各方协调后，决定使用党群经费对铁路宿舍住宅楼进行天然气改造。
记者了解到，通过周密的计划和精心部署，施工单位于2022年7月底正式进场施工。但因老旧小区存在空间狭小、停车难等诸多问题，加上疫情影响，改造过程困难重重。
“铁路宿舍小区燃气总开关设置在三号楼和四号楼之间，老旧小区本来停车位就少，三号楼和四号楼之间一般会停放20多辆车。”街道相关科室工作人员告诉记者。
为了不影响居民生活，施工需要挪车时，社区便按照登记车牌号查询车主电话沟通挪车。然而总会碰上车主不在家无法及时挪车，或车主在家但小区没有其他停车空位的情况，还有的居民担心车挪走后，车位被占不能再停回来。
针对挪车的问题，社区积极查找并协调旁边车辆车主挪车；针对无处停车问题，街道和社区就会帮忙找寻旁边小区或单位停车位暂时停车；针对居民担心原车位被占问题，社区安排工作人员现场跟进，施工完毕第一时间通知居民将车辆开回来停放，积极解决遇到的困难，使施工进度不受影响。真诚的态度赢得了居民的理解和支持，大大节约了施工时间。
在街道和社区多方协调，居民楼门长发挥党员模范作用促进和居民的大力支持配合下，以及燃气公司的倾力相助下，工作人员全力以赴赶进度，争分夺秒干工程，最终在2023年1月5日，让铁路宿舍正式通气点火。
为了居民用气安全和防止燃气泄漏，需要114户居民全部在家做好配合，由于当天是工作日，大部分居民都要上班。当天，居民楼四位年近六旬的楼门长主动担当，不断在居民中发通知说明情况，面对有情绪或者不配合的居民，他们在群里耐心解答、疏导情绪，还通过与社区工作人员一起上门说明、联系租户中介等方式，最终保证了小区114户在有人的情况下成功安全通气。
中关村街道副主任韩鹤表示：“我们用了一年多时间为老旧小区通上了天然气，改造过程中虽然时有碰壁，但是我们始终秉持以人民为中心发展思想，进行多方位协调，最终让114户居民用上了安全实惠的天然气。这既是为人民谋幸福、不断保障和改善民生的实践，也是一次因地制宜下足绣花功夫，提升城市精细化管理水平的实践。”
红灯笼靓了楼门暖了民心
一张张喜气洋洋的福字，一个个红彤彤的灯笼……腊月二十三、农历“小年”这一天，记者走进北京市通州区玉桥街道，楼门里到处充满着浓浓的年味，新春佳节的喜庆氛围已经在这里显现。
记者走进葛布店东里社区，踏入一处楼门，映入眼帘的是一幅大合照，照片上十几位居民笑容灿烂，亲密如同一家人。楼梯左边墙上，挂着“楼门公约”，往里走，楼道里还挂有针织画“相亲相爱长颈鹿图”、居民的字画等，装点得如同居民家的客厅。楼门长、网格员和热心居民们已将灯笼准备好，等待悬挂。有人扛梯子，有人组装灯笼，有人查看位置，分工明确，干劲十足，最终，在大家的密切配合下，红彤彤的灯笼“飞”上了最佳高度，印有吉祥图案和写有“万事如意”“阖家欢乐”的灯笼，蕴含了大家对来年美好生活的期盼。“楼门一下子变漂亮了”“是啊，大红灯笼挂起来，一下子就有年味啦！”“没有烟花爆竹，有这么多灯笼，红红火火的，年味也很浓啊！”来往的居民脸上纷纷露出欢喜的笑容。
“这几天，我们一直忙着挂灯笼，这灯笼一挂啊，氛围就起来了。新的一年，希望大家日子步步登高。”楼门长李惠说。虽是寒冬，楼门长和志愿者们却干劲满满，挂完了灯笼紧接着打扫卫生。
据了解，玉桥街道共有19个社区、101个小区、633栋楼房、2878个楼门，在社区治理过程中曾存在着老旧小区多、楼道环境脏乱差、邻里陌生等问题。为此，从2006年开始，玉桥街道逐步推动楼门文化建设工作。
记者了解到，街道依托“三区一门”党建工作模式（通过党工委包街区、党总支包社区、党支部包小区、党员包楼门）和“1+6+N”楼门规范化管理机制（“一长”即楼门长；“六大员”即政策法规宣讲员、社区发展议事员、文明创建示范员、垃圾分类指导员、环境卫生监督员等公益服务岗位；N即多个楼门居民），逐步实现了在楼门文化建设过程中的全面动员和多方治理，同时为提升楼门骨干在楼门治理工作中的主动性，玉桥街道以“楼门公益微创投”形式，鼓励居民以楼门为单位，参加“楼门提案大赛”，推动居民从社区治理的幕后走向家园建设的台前，成为楼门建设过程中的主导者、参与者和推动者，真正实现了“居民的问题居民解决、楼门的问题楼门协商”理念。截至目前，玉桥街道累计打造完成精品楼门文化社区19个，网格精品楼门文化圈30个，精品文化楼门976个，在楼门精细化治理的道路上走出属于自己的绚烂篇章。
“接下来，我们还将持续推动楼门建设，让楼门建设变成一种传承，让邻里互助变成一种习惯，让楼门自治变成共同目标。不断扩大楼门文化功能，全面激活基层治理活力，让楼门文化成为体现新时代社区治理、北京城市副中心蓬勃发展的‘金名片’，走出具有玉桥特色的精细化治理之路。”街道相关负责人告诉记者。
岁寒送温暖 佳节情意深
新春将至，年味渐浓。在农历兔年来临之际，记者在北京市门头沟区大峪街道双峪社区工作人员的带领下来到李桂芹老人的家中，一进门就看到北京尚德社会组织服务中心工作人员正在与老人聊天，了解她的生活近况及身体状况，叮嘱老人一定要保持良好的心态。听着亲切的话语，老人感动万分。
“李桂芹老人今年已是88岁高龄了，并且伴有视力二级残疾，是咱们大峪街道双峪社区残疾老人，是无低保人员，日常就医费用都是自费。老伴去世多年，日常由儿子照顾。由于年龄与身体状况，外出需要有人员陪同。”社区工作人员说道。
随后，记者跟工作人员又来到双峪社区尉振江老人家中，为老人送上了慰问品及新春祝福。73岁的尉振江是大峪街道双峪社区残疾老人，其老伴也是肢体二级残疾，二人只有一个独生子。一家人住在6层，上下楼没有电梯。老人下肢无行动能力，日常在家也需要靠轮椅活动，外出更是困难，由于身体原因需要长期服药，日常离不开他人照看，属于困难残疾家庭。
最后，记者和社区工作者、服务中心社工又走访了城子街道向阳社区，了解老人身体、生活状况，倾听他们面临的问题和困难，并叮嘱老人，正值寒冬腊月要注意保暖和饮食卫生，乐观生活。为社区90岁高龄老人送去了水果、食用油等慰问品及新春祝福。让老人度过一个愉快、祥和、温暖的春节。
据了解，近年来，北京尚德社会组织服务中心与门头沟区新时代文明实践中心志愿服务总队双向联动，覆盖各类服务，并深入宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，动员和激励广大基层群众、志愿服务群体积极投身门头沟地区社会主义现代化生态新区建设，推动该区精神文明工作再上新台阶。依托“红色门头沟”党建工作，弘扬社会主义核心价值观，助力基层治理，满足群众精神文化新期盼。“层层树理念，月月秀榜样，周周展服务”，展示绿水青山门头沟品牌，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。
一声声问候温暖人心，一声声祝福传递真情。记者看到，社区和服务中心真正把党和政府的关心关爱送到了困难群众心坎上，真正把各项惠民政策落到实处，切实增强困难群众的幸福感。
议出一个幸福年
新春将至，记者来到北京市昌平区东小口镇九台社区居民议事厅，参加了一场气氛热烈的新春为老志愿服务议事协商会。
“怎么让咱们社区的老人们过个好年？”“疫情期间要更加关注老人们的健康情况”……议事协商会上，社区党支部组织社区居民、党员代表、民主党派代表、社会组织代表和志愿者代表们聚在一起，畅所欲言，商量着如何更好为社区的老人们送关爱，让老人们度过一个温暖幸福的新春佳节。
记者了解到，自东小口镇开展“回天有约·有话好好说”议事协商工作以来，九台社区结合社区老年群体多的实际情况，积极响应，打造为老志愿服务品牌，通过“议事协商”“供需匹配”“服务到位”三步走，探索出“低龄老人志愿服务高龄老人”的社区志愿服务模式，让老人们感受到社区温暖和邻里关爱。
“回天有约·有话好好说”分级多方议事协商制度共分四步，分别为问需提案、协商立项、项目执行、效能评价，在执行过程实践出“民事民提、民事民议、民事民定、民事民办、民事民督、民事民评”六大环节，将民意为本、民需为锚贯穿于议题筛选、方案研究、议事协商、决议落实、实施监督、成果巩固各个环节，把协商贯穿于决策之前、决策实施、事后反馈之中，形成议事协商工作的闭环。
“饺子是年味的代表，给老人们送热腾腾的饺子怎么样？”“饺子虽好，但是也要考虑有些老人不适宜吃饺子，可以多在氛围上下功夫，让老人们过个喜庆年。”“我同意赵姐说的，疫情期间，老人们需要重点关注，送饺子不如送血氧仪，老人随时随地测一测，踏踏实实过春节。”“老人们出门不方便，我们志愿者看望老人时，要是能请家庭医生一起做个检查就更好了！”……
在议事代表们你一言我一语中，新春志愿服务活动的主要内容逐步形成：有包含春联、窗花、福字的“年货福包”，有包括上门体检和指夹式血氧仪的“健康礼包”。这场新春前夕召开的议事协商会让社区高龄老人的兔年春节更有年味儿、更加温情、更加贴心。
议事协商会后，大家纷纷行动起来，有的去采买年货，有的积极发动志愿者。九台社区党支部与东小口卫生服务中心的家庭医生团队取得联系，提出上门问诊需求，立即得到响应。
在农历小年这一天，九台社区的志愿者们按照协商好的方案，走进社区高龄老人、孤寡老人家中，为他们送去关怀和新春祝福。老人们用一张张喜笑颜开的笑脸迎接兔年的到来。
这样的暖心事已成为九台社区的常态。“‘议’出好戏，过个好年，随着议事协商专业化、规范化的不断提升，大家逐渐形成了有话好好说，有事商量办的习惯，遇到问题大家唠一唠，已成了居民们解决社区难题的‘法宝’。”九台社区相关负责人对记者说。
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