偃师区4月份信访工作经验做法和创新亮点

偃师区4月份信访工作经验做法和创新亮点

赵成立，男，洛阳市宜阳县城关镇人，410327********9658，常年承接下水管安装工程。信访人反映在偃师区林安（洛阳）国际物流园，从事雨水管安装，三人干了五天，工资6000元，老板张康，承诺干完全部把工资结清，工程干完之后，老板以各种理由推迟结算工资。

【调查情况】

经调查，赵成立等三人经朋友介绍在2022年4月28日到洛阳林安物流园工地给河南融康建筑劳务有限公司干雨水管网安装，洛阳林安物流园将雨水管工程发包给河南融康建筑劳务有限公司，并且林安与融康之间签有合同，河南融康建筑劳务有限公司的法定代表人是张康。当时老板张康与信访人三人约定每天每人400元，干到5月2日，共计5天，工资每人2000元，3人共计6000元，工程完工后，信访人多次向河南融康建筑劳务有限公司负责人张康讨要工资，张康总是以种种理由推脱，后来不再接电话，也不和信访人见面。后信访人到张康所注册的公司找张康，只见到张康妻子，其妻子仍以不清楚工程情况等种种理由推辞。

讨要工资无果后，赵成立等3人为讨回3人工资，2023年2月22日，赵成立通过网上信访投诉到国家信访局，2023年2月24日，偃师区信访局将信件交高龙镇办理。

【化解情况】

一是迅速行动，掌握情况。接到信访案件后，高龙镇高度重视，党委副书记刘维及组织委员刘灿强不等不靠，亲自上阵，立刻联系了赵成立等人，先了解事情具体详细情况，随后电话联系承包商张康，张康仍以各种理由推辞不见面，刘维副书记及刘灿强委员当即驱车到承包商张康所注册的公司寻找其人，但张康不在公司且不知去向。

二是尽心尽力，推动化解。2023年2月25日，为尽快解决问题，刘维副书记、刘灿强委员放弃休息时间，与林安物流园区负责人李向辉及赵成立见面，协商处理工资拖欠问题。经了解，洛阳林安物流园与河南融康建筑劳务有限公司所签合同上明确写有包工包料工程完工支付工程款，但因工程尚未完工，洛阳林安物流园暂未给河南融康建筑劳务有限公司结清工程款。经过协调，林安物流园负责人当场承诺，先由林安物流园垫付其三人工资6000元。

三是跟踪问效，彻底解决。现场达成一致后，高龙镇政府抓好案件后续，及时催促林安物流园尽快打款，避免信访人未收到工资再次信访，最终在2023年3月5日上午赵成立等三人拿到拖欠的6000元工资，对处理结果非常满意。

【经验启示】

一是案件化解，要不等不靠。此案件发生时间为全国“两会”期间，工作任务重，人员紧缺，但相关领导不等不靠，亲自上阵，让信访人感受到“诉求有人听、事情有人管”。

二是案件化解，要找准措施。要对信访案件进行分析，案件中集思广益、制定有效化解措施，此案件中，责任单位，未见到直接欠款人，但深入挖掘信访问题，找到了与直接欠款人有关系的林安物流园，加快了案件的化解速度。

三是案件化解，要跟踪问效。初步协议达成后，要尽快催促落实到位，避免因长时间未落实到位导致信访人再次上访。