“小窗口”做好“大服务”——偃师区水利局多措并举优化营商环境获赞许

“真没想到，水行政许可审批手续这么快就办好了。”前来偃师区行政服务中心水利窗口办理业务的赵先生说。

“是呀，以前来办理业务，没有身份证，还要再跑一趟呢，现在好了，实行容缺式办理，方便多了！”一位大姐掩饰不住内心的喜悦。

近年来，偃师区水利局持续深化“放管服”改革，以营造一流营商环境为目标，树立“马上就办、办就办好”服务理念，聚焦“小窗口”，做好“大服务”，落实“便民利企”工作要求，积极探索创新，持续优化服务，不断提升企业群众满意度。一是将涉及水利部门的20项行政审批事项全部纳入一体化网上政务服务平台办理，做到企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”；二是优化业务流程，精简申报材料，并指导申请人填报相对专业性的技术材料；三是实行“双随机、一公开”监管措施，做到依法监管、公正高效、公开透明；四是加强执法队伍的标准化、规范化管理，不断提升执法水平和能力。2023年行政服务中心水利窗口共办理行政审批事项67件，现场办结率100%。

自9月份全区开展主题教育以来，区水利局坚持把实的要求贯穿主题教育全过程，紧盯群众关切抓好调查研究，回应群众诉求办好民生实事，让人民群众切实感受到解决问题的实际成效。通过发放调查问卷、“一对一”面谈、深入重点企业走访等形式，广泛征求意见建议，针对关于水行政许可审批的现实诉求，对企业办理水行政许可审批手续缺失诸如身份证件、第三者影响等非必要手续时，实行容缺式办理；对我区先进制造业开发区内的取水许可、水土保持审批实行承诺制办理，“一窗受理、限时办结、最多跑一次”不再是难题。

在下步工作中，区水利局将坚持把开展好主题教育作为首要政治任务，自觉按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，把开展好主题教育与当前重点水利工作有效衔接，坚持用好“从群众中来、到群众中去”这个党的根本路线和工作方法，扑下身子、沉于一线，问计问需于民，深入了解民情，精准把握民意，实实在在办好慧民利民实事，真正把好事实事做到群众心坎上。