医保工作例会

近日，行政服务大厅医保窗口召开全体同志工作会议，区医保局分管副局长王延红同志、医保中心主任徐小红同志及医保窗口全体工作人员参加会议。

会议要求：一要强化理论学习，在提升业务能力上下功夫。窗口工作人员要认真学习和领会上级各项政策，激发爱岗敬业热情，用心投入到日常工作中。

二要强化纪律意识，在严以律己上下功夫。工作人员要严格遵守各项规章制度，服务大局，听从指挥，以高度工作责任感和踏实的工作作风，全心全意为人民群众服务。

会议提出：要抓好业务工作，提升服务水平。为全面推动2024年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，切实把惠民利民政策落到实处，进一步深化医保服务标准化规范化，推进办事环节精简和流程再造。一是加强纸质媒体宣传。统一制作发放医保经办流程、手机操作、事项清单、办事指南等资料，在办事大厅工作台放置纸质宣传单100余份，为前来办事群众提供明确的政策宣传资料。二是加强网络媒体宣传。积极通过广播、电视、微信公众号、抖音等媒体平台，经常性转载政策解读小视频、医保公益广告和政策文件等内容，常态普及医保政策知识。大厅显示屏每天循环播放医保政策，利用叫号机叫号，有效改善窗口秩序，提升接待效率。同时，在征缴期间通过微信群、朋友圈持续转发征缴流程。三是加强工作督导。在征缴期间由局长带队、各科室轮流值班，协助大厅做好引导工作。同时，认真聆听来访群众对医保服务窗口的意见和建议，并不断的改进完善，力求提质增效，为参保群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务。四是加强细节服务。