“能能”加速，医保便民服务再上新台阶

       为进一步推动医保便民服务新举措落到实处，提升我区医保信息化标准化建设水平，偃师区医疗保障局推出医保智能自助服务终端机——医保“能能”，使医保便民服务再上新台阶。

医保窗口作为区政务服务中心最忙碌的窗口之一，前来办事的群众络绎不绝。通过医保智能自助服务终端机办理业务，参保人员可持医保卡、身份证、医保电子凭证，甚至可以无需携带任何实体介质，仅凭“刷脸”即可实现医保业务办理。这为广大参保群众，特别是老年人、未成年人等操作智能手机存在障碍的人群激活医保电子凭证带来了便捷。

医保智能自助服务终端分三个模块。第一个模块基本信息查询，包含医保信息查询、定点医院查询、定点药品查询等；第二个模块经办服务，包含长期异地就医备案申请、临时异地就医申请、家庭信息维护、居民医保暂停等；第三个模块打印服务、政策之窗，点击可以了解更多的医保政策，点击办事指南可以指导和协助办事群众完成特定政务服务，充分发挥了“互联网+智慧医保”的作用，助力提升智慧医保现代化、科学化、精细化水平，让办事群众获得更便利、更智能的医保服务新体验。

医保智能自助服务终端是“AI人工智能+大数据分析+医保服务”的智慧医保服务体系，参保群众可通过语音说话，向医保客服“能能”提问，“能能”通过医保政策知识库获取数据，快速实现文本即时自动回复，为群众提供咨询服务。

医保智能自助服务终端目前仍在不断升级完善中，将不断进行优化调整，并新增更多便民服务事项，努力为每一位参保人提供贴心便捷的智能医保服务。