用心服务办实事 群众满意“医保蓝”

用心服务办实事 群众满意“医保蓝”

“同志！看见你们上班真好，还以为你们除夕不上班呢，今天也是抱着试试看的态度过来的，药品吃完了，要到医院取药，你们给重新认定下，谢谢！”。春节前夕王大爷到首阳大厦医保窗口办理特殊药品继续用药申请业务，窗口工作人员热情接待，为王大爷办理了特殊药品继续用药审核。

“听家人说你们去宣传在外地上班的办个备案，在外地也能报销？我想办个这。”近日，在外地务工的杨女士在春节访亲期间得知医保宣传可以办异地就医备案，就可以在工作地就医，不降比例报销。便到医保窗口在工作人员的指引下，进行了简单的操作很快便办好了异地就医备案业务，工作人员向杨女士讲解了异地就医应知事项，发放了居民医保政策宣传单，还告知杨女士今后如果有其他需要，在外地的话也可以直接在线上进行申请办理。

医保大厅工作人员本着一切为群众服务的初心，始终坚守在工作岗位上，积极为病人办理慢性病卡、特药审批、参保人员登记等工作，不耽误群众在春节期间看病就医。在平凡的岗位上，我们医保人兢兢业业、尽职尽责为群众提供优质服务，把各项工作做实、做细、做好，为群众健康保驾护航。