偃师农商银行：深耕普惠金融 提升服务能力

为进一步提升产品和服务能力，今年以来，偃师农商银行聚焦主责主业，坚持线上线下齐发力，将更多金融资源向三农、小微、个体工商客户聚集，精准支持实体经济，全力谱写普惠金融大“文章”。

创新信贷产品，挖掘消费潜力。一是深入摸底调研，通过开展金融知识讲座、产品推荐会、优质商户对接等活动，了解客户消费需求方向，定向匹配客户群体，持续扩大经营消费贷款覆盖面。二是满足客户多样化融资需求，围绕客户衣食住行，延伸推出优享贷、悦享贷、工薪贷、慧享贷、商户贷、装修贷、车位贷等8款“河洛e贷”线上系列产品，不断提高金融服务可得性和便利性，全力满足工薪阶层、商户、新市民等群体客户经营消费信贷需求。

夯实服务质效，提升消费底气。一是立足整村授信，采取“厅堂服务、上门服务、线上服务”三位一体服务模式，全辖各支行上下联动，常态化开展外拓营销，快速响应客户需求；二是组建金融服务团队，进社区、进企业宣传普惠金融优惠政策，充分利用“河洛e贷”“金燕e贷”等拳头产品，推动全流程、线上化、一站式办理，切实提升客户体验；三是畅通申贷渠道，不间断开展线上信贷产品营销活动，截至目前，累计投放线上贷款21.62亿元，有效拓宽线上产品覆盖面。四是延伸服务触角，开展普惠金融专项营销服务，针对小微企业、个体工商户客群不同行业、不同阶段、不同需求，推广服务导向精准、担保方式多样、还款方式灵活、获贷方式便捷的产品，助力小微企业、个体工商户生产发展与创新。五是优化限时服务机制，开展错峰错时服务，缩短办贷时间，明确办贷时限，提高办贷效率，切实提升金融服务工作质效和能力。