医保服务接“地气” 参保群众省“力气”

医保服务接“地气” 参保群众省“力气”    

“你好，你帮我看看，我家孩子办过参保登记了，但是手机上缴不了费呀”，在偃师区行政服务中心医保服务窗口，一位奶爸焦急的向窗口工作人员求助。

经过医保窗口工作人员的耐心接待，原来是因为河南省医疗保障信息平台升级后，模块更新操作错误导致缴费失败。

接到反馈后，医保服务科科长李倩倩同志迅速在医保系统上查找原因，随后积极与税局及医保系统后台工程师进行沟通，最终找到解决办法！原来在手机操作新生儿缴费时选择“补缴”即可正常缴费。

李科长在捋顺手机操作步骤的同时，将新生儿参保、登记、缴费流程、办理社保卡等分步骤详细注明，及时在偃师区城乡居民经办业务微信群里发布《新生儿参保流程》。方便群内区定点医疗机构的医保经办人员为参保群众排忧解难。

医疗保障是减轻群众就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐稳定的民生大事。区医疗保障局医保服务中心主动优化服务，推进医保经办服务下沉，从细微之处关爱群众，从困难之处帮助群众，切实解决群众办医保的烦心事、揪心事，真正使医保工作更接“地气”，不断提升参保群众获得感、幸福感和满意度。