“上门服务”办实事，为民解忧暖人心

4月15日，郭先生将一幅写有“上门服务办实事，为民解忧暖人心”的锦旗送到区政务服务大厅。区政务服务大厅税务局窗口、不动产登记窗口、房产服务中心在接到郭先生因家中有87岁的老年人行动不便需要办理房产交易业务的求助后，立即组织工作人员到郭先生家中，顺利完成了房屋交易业务办理，为群众提供了便利。

主动上门帮办代办，这是区政务服务中心持续转变工作作风、不断优化整合服务流程、以群众需求为导向、践行“让群众少跑腿、让服务多跑路”的服务理念，区政务服务中心致力于打造群众办事更省心、企业投资更舒心的政务环境，让政务服务不再局限于政务大厅，为办事群众带来便捷办事体验的生动体现，让政务服务不仅有“速度”更有温度。

下一步，区政务服务中心将持续优化各项便民服务举措，践行“以人民为中心”的服务理念，走出政务服务大厅的小窗口，让有特殊困难的办事群众享受办理政务服务事项到从“最多跑一次”到“一次不用跑”，推动政务服务效能提质增效，助力我区营商环境持续优化升级。

为行动不方便的群众提供上门服务和线上服务，常态化开展延时服务，落实政务服务“首门负责”制，建立“好差评”，以群众的需求为导向，始终坚持想群众所想，急群众所急，谋群众所需，解群众所忧，服务水平和工作效能受到群众好评。

（2024年4月8日，到首电生活区为行动不便的高䶖老上门办理房产过户手续）

下一步，住建局房产服务中心将坚持“勤政、便民，高效、规范、廉洁”的办事宗旨，确立“服务零距离、服务零差评”的“双服务”工作理念，不断完善服务方式，提高服务质量，优化服务流程，突出平台化运行和数字化转变，积极探索更加贴近实际的为民办事模式，努力打造为民服务的优质平台。