2024年偃师区政务服务“好差评”第一季度情况通报

各进驻单位（窗口）：

近日，区政数局通过河南省政务服务统一工作平台对1-3月份的政务服务“好差评”数据进行了归集汇总，现将有关情况通报如下:

一、总体情况

2024年第1季度，我区政务服务评价工作取得了显著成效。本季度内，企业和群众积极参与政务服务评价，总评价次数达到了78091次。其中有效评价次数64845次，评价事项覆盖率96.24%。

二、存在不足和分析

一是部分单位主动评价率不高，有11家单位主动评价率不足90%，其中有4家不足60%。此外，有4家单位的评价事项覆盖率未达到100%。

二是存在2项“基本满意”的评价。1月间，我区住建局在“建筑工程施工许可”事项上、市场监管局在“食品小经营店登记”事项上，分别存在1项“基本满意”的评价。

三是存在2项差评。根据省局下发的《未关联差评清单》，3月间，我区人社局与医保局分别存在1项未关联差评（已通告整改）。

各进驻单位要加强对群众的评价引导工作，提高群众参与度与积极性，力争达到主动评价率100%、评价覆盖事项率100%、满意率100%。针对“基本满意”和差评的情况，要分析原因、制定措施，坚持问题导向，以点带面，在服务质量上不断提升。

附件：大厅各单位“好差评”主动评价率1季度工作情况

                                                                                                                                               2024年4月25日

 附件：