“感谢医保局的工作人员，你们给我帮了大忙，我也不知道怎么感谢才好，这锦旗你们一定得收下！”6月17日上午，偃师区首阳山街道群众黄某，把一面绣着“情系百姓，为民服务”的锦旗送到了偃师区医保局，对工作人员连声感谢。
据了解，黄某因先报销商业保险，又不慎将医疗费用报销的主要票据丢失，且多方查找无果。想想一万多元的医疗费不能报销，愁眉不展。在万般无奈的情况下，来到偃师区医保中心进行咨询。
得知事情经过后，偃师区医保局信访科负责人在请示领导后与其就医的医院取得联系，并前往其投保的商业保险公司查阅报销材料。经调查核实后，耐心详细地为黄某讲解如何补办相关手续，最终其医疗费用得到报销。医保工作人员热忱、耐心的服务态度，也令黄某深受感动，特地送来锦旗表达谢意。
金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。一面锦旗，一声感谢都表达着办事群众对医保工作的肯定与认可。偃师区医保局将始终以更专业、更便民、更暖心的医保服务，让群众就医报销更有“依靠”。
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