人大助力 医保提升

 6月14日，区人大常委会主任徐德带领部分区人大代表，对我区“12345”政务服务便民热线运行情况和有关部门办理情况暨政务服务中心运行情况进行视察。区领导段昊、樊红伟参加。

视察组一行到政务服务中心多部门窗口视察，到医保窗口实地查看功能布局、窗口业务办理、便民设施使用、事项进驻及人员配备等情况，与窗口工作人员面对面交流，详细了解服务事项、办事流程、“一件事一次办”、“免审即享”等工作开展情况，医保窗口工作人员就智慧终端可办理业务做了详细的汇报。

视察组指出区医保局窗口作为政务大厅优质服务窗口，要认真开展业务学习，注重人才培养，加强队伍建设，提升业务能力，加强解决复杂问题和新生问题的能力，着力解决好群众反应的突出问题，强化服务意识、改进工作作风、提高工作效率、提升服务水平，不断增强群众的获得感和满意度。