现场督办抓实效，心系群众解民忧

     为切实推动群众身边急难愁盼问题的高效解决，6月18日，区政务服务中心针对近期梳理出的12345政务服务便民热线“疑难杂症”工单，与区联动办对涉及道路井盖损坏、污水管道损坏、小区建设等5个群众反映强烈、关注度高、涉及群众切身利益的民生诉求问题进行现场督办。

    为推动问题解决，在督办现场组织城管局、住建局、交通局等七个职能部门单位和槐新、首阳山两个街道办，通过实地查看、沟通了解实际情况、当面听取群众诉求、询问责任单位等方式，逐条进行分析，将5个问题全部落实到相关责任单位办理，确保群众诉求办理落地落实。

    下一步，区政务服务中心将以群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作为抓手，把工单办理和提升群众满意度工作摆在更加突出的位置，落实落细现场督办工作机制，强化部门联动，全程跟踪督办，及时高效回应群众关切的事项，将小事当大事办，将难事当好事做，着力解决好群众的急难愁盼问题。