为民办实事 “小事”不“小视”

“民是水，我是舟，群众满意比啥都强”，这是偃师区政务服务中心医保窗口工作人员王晓琪对办事群众杨先生说的话。

近日，医保窗口接待了一位行动不便坐轮椅的办事群众杨先生。工作人员主动询问后，发现杨先生需要办理异地就医结算后的低保报销，经翻阅后发现杨先生携带的证件和资料不全，考虑到行动不便的特殊情况，王晓琪立即上报上级领导，徐小红主任在了解情况后，立即会同相关科室商议，本着服务群众，便民利民的宗旨，灵活处理，指导其用微信传输的方式发送资料照片，并使用办公电脑帮助杨先生打印出来，让其“跑一次办成事”！

杨先生对王晓琪同志的工作高度认可并称赞“你们的服务态度实在是到位，办事效率还高！让我能少跑腿还能办成事儿，真是太好了！”并对徐主任连连表示感谢。“看到办事群众满意的笑脸，我感觉特别有成就感，又为群众办了件好事儿”徐主任开心的说。

这是政务服务中心医保窗口工作的一个缩影，面对不同群众的不同需求，医保工作者始终以为人民服务为宗旨，“小事”不“小视”，从细微做起，尽力竭力地为群众提供热情、高效的医保服务！