区行政审批和政务信息管理局组织开展“局长进大厅”活动

为深入贯彻落实区委、区政府关于优化营商环境、深化“放管服”改革的决策部署，推动全区政务服务单位主要负责人深入区政务服务大厅窗口一线，体验流程、优化服务、改进作风，畅通服务企业群众的“最后一公里”，打造一流营商环境，助推偃师经济社会高质量发展。近日，根据区委、区政府批示精神，区行政审批和政务信息管理局组织开展“局长进大厅”活动。

今天上午，区发展改革委党组书记、主任王东海率先垂范，深入区政务服务大厅，亲自体验并指导窗口工作。他在大厅服务台签到后，即到发展改革委窗口全程参与了业务办理的各个环节，包括收件、派件、审批及出件等流程，并向前来办事的群众了解他们对窗口工作的满意度，广泛收集企业群众的意见建议。他还与窗口工作人员进行深入交流，详细询问了他们的日常工作情况。随后，王东海就如何进一步优化政务服务工作提出了具体建议。他指出，要简化审批流程，确保窗口与业务科室之间无缝对接；发展改革委各科室负责人要定期到窗口轮岗，更直接地了解群众需求；要持续优化大厅布局，将服务台前置，增设高频事项办理窗口，缓解群众办事压力。

据区行政审批和政务信息管理局负责同志介绍，“局长进大厅”活动作为偃师区创新政务服务模式一项举措，旨在通过各政务服务单位主要负责人到区政务服务大厅相应窗口坐班值守，精准发现企业群众办事的难点、堵点、痛点，聚焦企业、个人全生命周期服务事项，采用“四变四办”（变企业群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变工作人员身份驻窗办、变监督人员身份检验办）和“五看五提”（看服务事项全不全、提升工作标准，看服务水平高不高、提升工作能力，看服务流程优不优、提升工作效率，看服务要素齐不齐、提升工作规范）的形式实际体验，发现问题、解决问题，为政务服务流程再造、效能提升提供坚实的数据支撑与决策依据。

据悉，“局长进大厅”活动第一批安排21家政务服务单位，其主要负责人每周固定时间进驻大厅“察”民情、“听”民生。