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优化营商环境洛阳市偃师区创新纳税服务方式推动税费服务再升级
2024-11-06

近日，洛阳市偃师区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，向响应个性化诉求、处理复杂事项、解决税费争议、满足各类纳税人缴费人需求为主做好办税服务厅转型升级。一是聚焦区域布局，服务集成由“传统办税”向“精准办税”转变。优化区域布局，进行办税服务厅“减窗分区”升级改造，压减实体窗口数量，兜底窗口由12个合并为5个。引导业务分流，以“提速增效”为切入口，由导税台根据纳税人需求进行分流，按导税、快办、自助、窗口分流清单事项将业务项梳理为“简事快办”“一般业务”“复杂业务”三类，对应三大专区，将纳税人缴费人引导至相应办税区域办理，实现“简单事项办结更快、复杂事项办理更优”。二是聚焦征纳互动，服务响应由“等待办理”向“通办快办”转变。建成“云端窗口”，立足征纳互动服务构建，打造“1个平台+5个坐席+全方位服务”的“云端窗口”，聚焦政策咨询、业务流程、操作辅导、投诉建议等服务模块，配备5名专业接线人员，并与一线实体窗口实时联动。充实工作团队，选拨8名税收知识经验丰富、沟通能力服务意识强的青年干部，打造一支懂业务、能操作、会讲解的专业化征纳互动服务团队，依托电子税务局为纳税人缴费人提供智能服务。三是聚焦矛盾化解，服务诉求由“任务化解”向“效率化解”转变。将化解税费矛盾争议作为大厅转型升级的重要着力点。一方面是“一站式”受理，畅通诉求反馈渠道。在办税服务厅设立实体化的“争议处理服务站”，由税务安排专人常驻，人社、医保等相关部门按需进驻，做到税费争议“一窗式”受理、“一站式”办结。另一方面“分类别”处理，压缩争议处理时限。组建专业调解团队，强化分级分类处理，一般争议由服务站前端化解，原则上不超过1个工作日；复杂争议提级处理，采取调度、会商等方式专题研究，合力稳妥处置，并于10个工作日内办结。

http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57965.html
减税降费洛阳市偃师区创新纳税服务方式推动税费服务再升级
2024-11-06

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http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57966.html
优化营商环境洛阳偃师：以“可视化答疑”构建征纳沟通“桥梁
2024-11-06

近日，为进一步拓宽纳税人缴费人咨询学习渠道，洛阳市偃师区税务局通过多种渠道收集纳税人缴费人典型诉求及相关热点问题，结合办税征期制定直播课表，常态化开办“可视答疑”互动专辑。一是靠前问需，服务深化拓展。深挖数据赋能，通过征纳互动、缴费服务热线、电子税务局、税企工作交流群、办税服务厅等多种渠道全面收集并深挖各类需求数据进行归集分析，以“数”赋能。深化税企联动，面对面倾听各行业纳税人代表需求和建议，零距离为纳税人现场辅导和答疑解惑的同时，按行业分类将热点问题带进直播课堂，推动税费政策落实落地。二是效应分析，服务创新提质。税收分析，发现潜在需求。充分利用税收大数据，如申报记录、咨询记录等，进行数据深度挖掘，发现纳税人缴费人潜在税费服务需求。热线分析，研判识别需求。梳理归纳提取缴费服务热线、征纳互动、纳税服务对外公开电话等来电信息数据，研判查找纳税人缴费人急难愁盼问题。网络分析，精准把握需求。着重关注纳税人缴费人在社交媒体平台上的讨论和反馈，获取第一手信息数据，合理应用分析结果，全面精准把握纳税人缴费人需求。三是云端互动，服务高效智能。“云宣讲”精准推送。业务骨干化身“税务主播”，以简明易懂的PPT形式，为大家“敲黑板”“划重点”，实施精准化辅导，帮助纳税人缴费人用足、用好税费优惠政策。“云答疑”直达快享。积极拓展“用户视角”，重点讲解税费政策中易出错、易忽视的环节。利用通俗易懂的案例，解析个性化涉税难题，让纳税人缴费人懂政策、会操作、快享受。“云互动”纾困解难。纳税人与授课人在线实时互动交流，实时解答解决涉税问题，现场体验“见屏如面”的便利，真正做到针对性辅导、专业化解答、智慧化服务。

http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57967.html
减税降费洛阳偃师：以“可视化答疑”构建征纳沟通“桥梁
2024-11-06

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http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57968.html
制鞋洛阳市京杰制鞋厂扩建年产40万双布鞋项目受理公示
2024-11-06

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http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57969.html
单位政务公开 9月份水质检测报告（出厂水）
2024-11-06

http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57970.html
单位政务公开 9月份水质检测报告（首阳大厦管网末梢水）
2024-11-06

http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57971.html
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想习近平在湖北考察时强调鼓足干劲奋发进取久久为功善作善成奋力谱写中国式现代化湖北篇章
2024-11-06

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http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57975.html
国务院信息事关万亿级冰雪经济市场，四部门发声
2024-11-06

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http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57992.html
单位政务公开洛阳市偃师区市场监督管理局公布公平竞争审查举报受理方式
2024-11-05

《公平竞争审查条例》2024年8月1日起施行。该《条例》明确了公平竞争审查标准，起草单位起草政策措施应该按照标准，政策措施不得含有以下内容：1.不得含有下列限制或者变相限制市场准入和退出的内容：对市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等违法设置审批程序；违法设置或者授予特许经营权；限定经营、购买或者使用特定经营者提供的商品或者服务（以下统称商品）；设置不合理或者歧视性的准入、退出条件；其他限制或者变相限制市场准入和退出的内容。2.不得含有下列限制商品、要素自由流动的内容：限制外地或者进口商品、要素进入本地市场，或者阻碍本地经营者迁出，商品、要素输出；排斥、限制、强制或者变相强制外地经营者在本地投资经营或者设立分支机构；排斥、限制或者变相限制外地经营者参加本地政府采购、招标投标;对外地或者进口商品、要素设置歧视性收费项目、收费标准、价格或者补贴；在资质标准、监管执法等方面对外地经营者在本地投资经营设置歧视性要求；其他限制商品、要素自由流动的内容。3.没有法律、行政法规依据或者未经国务院批准，不得含有下列影响生产经营成本的内容：给予特定经营者税收优惠；给予特定经营者选择性、差异化的财政奖励或者补贴；给予特定经营者要素获取、行政事业性收费、政府性基金、社会保险费等方面的优惠；其他影响生产经营成本的内容。4.不得含有下列影响生产经营行为的内容：强制或者变相强制经营者实施垄断行为，或者为经营者实施垄断行为提供便利条件；超越法定权限制定政府指导价、政府定价，为特定经营者提供优惠价格；违法干预实行市场调节价的商品、要素的价格水平；其他影响生产经营行为的内容。对违反《条例》规定的政策措施，任何单位和个人可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门接到举报后，应当及时处理或者转送有关部门处理。举报材料一般包括举报人基本情况，有关政策措施起草单位、涉嫌违反《公平竞争审查条例》的具体情形和理由，是否已就同一事实向其他机关举报、申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼等内容。举报人应当对举报内容的真实性负责，鼓励实名举报。现将洛阳市偃师区公平竞争审查举报受理方式进行公布，区市场监督管理局将按照依法、公正、高效原则，及时处理有关举报材料，着力打破地区封锁和行业垄断，为各类经营者公平参与市场竞争营造良好环境。受理公平竞争审查举报的方式包括：1. 电话：0379-67778908；2. 信箱：河南省洛阳市偃师区华夏路43号（综合执法大队208室），邮编：471900；3. 电子邮件地址：yssgsj@163.com

http://yanshi.gov.cn/yanshi/detail/57879.html

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